Trocas e Devoluções | Yokoyama YK Garage

Política de Trocas e Devoluções – YKA Garage

Na YKA Garage, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

📦 1. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11)97703-3284. No corpo da mensagem, informe:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução e anexar uma foto frente e verso do produto.

⏰ 2. Prazos e Condições

Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (conforme o Art. 49 do CDC).
Defeito de Fabricação: O prazo para comunicação de defeitos técnicos ou de fabricação é de até 90 dias após o recebimento.
Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios/etiquetas inclusos.

🚚 3. Custos de Envio

Primeira devolução por arrependimento (dentro dos 7 dias): O frete de retorno é por conta da YKA Garage.
Trocas por conveniência (tamanho, cor ou gosto): O custo de frete (retorno e reenvio) é de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito: O frete é totalmente por nossa conta após a constatação do problema.

💰 4. Reembolso e Estorno

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise técnica em até 5 dias úteis.

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a aprovação da análise.

Reembolso e Devoluções

📦 1. Como solicitar

⏰ 2. Prazos e Condições

🚚 3. Custos de Envio

💰 4. Reembolso e Estorno